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邮购、专卖店、OTC是索芙特渠道层面上的差异化策略，但要么没有适合渠道的差异化产品，要么运作失策使它们凋落成泥。邮购、专卖店仅靠销售附加值较低且已遍布各商超终端的同类索芙特产品，又怎能走出商超的影响和阴影呢？OTC虽然有适合自己渠道的产品，但同一产品、不同类型代理商、商超和药店渠道多面打的局面以及运作手法的粗旷让OTC渠道举步维艰。
索芙特的营销手段，其特点是粗暴的“惰政式营销”和蜻蜓点水式的“游击营销”。长期以来，功能化产品+广告+粗旷的网络建设是索芙特营销的三板斧，很多时候，这三板斧都能帮助索芙特实现满意的销售，但也正是这三板斧的成功使索芙特忘记了精细化营销的要义，滋生了“惰政式营销”的思想。
“惰政式营销”就是不认真分析市场状况、竞争对手状况、渠道状况以及竞争趋势，不认真评估确保市场成功开发所必需的资源和手段，漠视市场存在的实际问题，缺乏培育市场的意识，只是粗暴地以销售目标管理和费用管理为“营销宪法”来代替精细化营销管理的一种手段。
对于已成熟的品牌来说，“惰政式营销”的害处还不足以引起警惕，其后果通常只是销售量的消长，少有失败的困局。但对于推广新品牌来说，它的弱点暴露无遗，它缺乏“打”市场所必要的坚持，最终退市的败局使其危害性无从遁形。
紧随“惰政式营销”而来的就是“游击营销”。“游击营销”通常是资源短缺的中小企业常用的一种营销手法，然而家大业大的索芙特仍然视之为最佳选择，幻想以“小米加步枪”式的资源取得胜利。索芙特也许只看到毛式游击战的精彩，但没有看到毛泽东审时度势发动“大决战”的气概，也没有看到毛泽东的“集中优势兵力各个击破敌人”的“游击营销”精髓。“游击营销”的理念导致索芙特在运作新项目时都不是考虑集中优势资源，以精准的营销手段技术性击到对方，而是 “打不赢就跑”，将水烧不到“100C”就撤下柴火，彰显了索芙特情怯、缺乏自信和浮躁的做派。娇吻、洁邦无一不是这种营销思想的牺牲品。 无论是“惰政式营销”还是蜻蜓点水式的“游击营销”，都不能称之为差异化营销，它们只是一种不成熟的营销手段而已，真正意义上的差异化还是索芙特的功能性产品和与之对应的价格。但在产品层面上仍然有其逃避不了的同竞争对手共性的东西，毕竟更多的常规性护理产品仍然无法差异化，这是一个稳定而庞大的市场，索芙特不可能放弃却表现得很差，不能不说是其差异化营销手段单一所至。 |
