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八、谏言
不管索芙特的强功能性产品是如何对品牌造成伤害，有一点肯定的是，索芙特品牌仍然极具价值，品牌形象虽然欠佳但仍极具年轻态和活力，适时转变产品战略和营销战略重新赢得消费者的钟爱并非难事。笔者浅见在此送上几条仅供参考的谏言，不当之处，就权当耳边风了。
战略层面上：
1、 收缩投资战线。
彻底瓦解掉集团除索芙特以外的其他品牌的运作，诸如洁邦、天吻娇颜以及专卖店项目等，即便它们不亏钱，也要警惕因客户不满等因素有损企业口碑和形象。不要啃着鸡肋伤了牙齿，要集中精力运作索芙特品牌。
2、 改变产品战略。
一是摒弃多产品战略，走精兵路线，坚持不懈地培养几款具有持久生命力、深入消费者内心的产品。多产品战略攫取的是渠道资源，而没有遵循产品生命周期，照顾顾客的心理感受。它通过不断地以新汰旧，导致极不稳定的品牌与顾客关系，不利于品牌资产的积累；二是过渡性地使用强功能承诺的差异化产品，最终的目标是放弃这些强功能承诺产品。
3、明确渠道方向并建立稳定的渠道合作关系。
索芙特的渠道历史上，经历过一次不着痕迹的转型，这种转型是一次极大的战略失误，那就是从大终端小流通到大流通小终端的转变，没有看到终端为王的趋势和急迫性。2001年以后，终端费用水涨船高，给索芙特带来了前所未有的压力，但索芙特不是认真面对这样的压力，寻找应对的终端策略，而是骨子里（表面上仍然高喊终端战略）采取了逃避，将航向摆向了流通，致使积累了数年的终端建设一落千丈。如果索芙特真的有意于流通，在设计合适产品的前提下，“渠道双打”并非不可实现，然而，现有的终端价格产品运作流通只会造成“东施效颦”的后果。
极不稳定的渠道关系可以说是包括索芙特在内的很多品牌心
中永远的痛。渠道关系中首当其冲的是与中间商渠道的关系，对于目前国内品牌来说，中间渠道的重要性并不亚于零售终端渠道，它衔接厂方和零售终端，往往决定一个品牌的沉浮。我想当一个知名品牌在行业内到了找不到合适经销商的时候，还能奢谈什么渠道建设呢？
4、 改变广告战略。
以往索芙特的广告基本都是为强功能性产品准备的，常规护理产品因广告效果滞后、市场培育期长而不投入或少投入。走品牌长期发展道路，必须改变这种分配比例，随着产品战略的调整，广告战略也要随之改变。
5、 做好品牌资产的管理工作。
索芙特的品牌口号曾经是“东方女性至爱品牌”，这一“恬静、贤淑、内敛、高贵”的品牌形象，2001年后被“想怎么美就怎么美”这一“魔力、自负、虚浮、不负责任”的品牌形象代替，这种自我魔化凸现了索芙特浮躁和急功近利的品牌管理思想。索芙特要实现形象转变，必须从广告、渠道、公关以及同消费者一对一的沟通等方面上重塑健康、诚信、时尚的品牌形象，彻底抛弃那种包治百病的江湖形象，积累正面的品牌资产。 |
