2002年4月27日,我有幸参加了深圳商报社主办的“WTO后的品牌、媒体与广告策略高层论坛”。会议邀请了国际知名的广告公司、品牌顾问公司及市场监测研究机构,就如何应对目前迅速变化的经济环境和全球化的到来,深入而广泛地探讨了品牌建设、消费者洞察、品牌优化等方面的问题。在与这些广告界精英的近距离接触中,我们或许可以得到品牌建设的一些启示。
什么是品牌?品牌的效应?
品牌是一个名称、名词、符号、象征、设计或其组合,其作用在于区别产品或服务。对一个消费者而言,品牌标志出了产品的来源,并且它同时保护了厂商和消费者的利益,可以防止竞争对手模仿。
——林俊明(达美高广告公司亚太地区执行创意总监及大中华区董事长) 品牌的定义说法不一,林先生的解释与美国市场营销协会(AMA)定义委员会对品牌的定义不谋而合。此外,还有 “品牌是企业持续发展所需的一种无形的竞争手段,是企业通过自己的产品和服务与消费者建立起来的,同时需要企业开发和维护的一种关系”,“品牌是企业内在物质在消费者界面的一种外在表现”等等诸多说法。
但无论如何,品牌的使用能给商品的生产者带来巨大的经济效益和社会效益是无庸置疑的。品牌的效应体现在以下几个方面: 品牌可以保护生产经营者的利益。经注册之后的品牌,成为企业的一种特有的资源,受到法律保护,其他企业不得仿冒和使用。 品牌是有效的推销手段。品牌在产品宣传中;能够使企业有重点地进行宣传,简单而集中,效果迅速,印象深刻,有利于在产品销售中,使消费者熟悉产品,激发购买愿望。 品牌可以帮助消费者识别和选择商品。品牌效应在产品宣传中产生。消费者购买商品不可能都经过尝试后再购买,主要依品牌效应而购买。一个品牌如果知名度高,即便消费者未经使用,也会因品牌效应而购买。品牌效应的产生既可能是因为经营者自身的宣传,也可能是因为其他消费者对品牌的认可而产生。 品牌是企业形象树立的有效途径。品牌是企业产品质量、特征、性能、用途等级的概括,凝聚企业的风格、精神和信誉。当消费者一接触品牌,这些内容便迅速在头脑中反映出来,从这一意义上来讲,品牌还代表企业的市场。