原因七、日出而作日落而息盲目经营:美容院老板每月都会收到代理商发给的促销方案,老板接受方案的唯一条件是促销方案配赠的力度与配赠的比例,如果配赠的力度很诱人就要考虑吃政策。老板做生意以来从未梳理过经营思路,海尔集团张瑞敏先生说过:没有思路就没有出路。美容院老板从未统计过每个月营业额占全年总额的比例,更没有统计过每个单品每个月的销量,缺货了就订货从不多想。如果能够做好库存管理就能很好的规避经营风险。了解月销量走势了解单品用量,就可以科学订货就可以提升资金利用率、减轻资金压力。还可以根据上年的经营情况指导下一年或者下个月的经营,也可以指导下一年营业增长额度与订货的数量。科学指导规范经营,如果店铺的经营沦落成盲人式的瞎干不可能有大作为!
原因八、不懂营销只会依靠代理商:由于美容院老板的经营素质低下,自己不会做营业推广与开展促销活动,每月都要求代理商给自己做促销活动。正是因为美容院老板的素质不高辨别与分析能力不强,让很多不讲信誉的公司钻了空子,合作生意之前说得天花乱坠,口头承诺斩钉截铁,订货以后就见不着人了,自己遭受很大的经济损失。由于美容院自身运营能力比较弱有很多小美容院从此一蹶不振。
还有一些美容院被代理商套牢,要求做促销活动的前提是必须回款!不回款就不给做活动,美容院前期的货物还没有消化多少又压新货,周而复始陷入恶性循环,到头来没有见着钱就看到令人头疼的一堆不好消化的货物。本身资金就不丰厚仓库里占压很多资金,店铺运转不灵就陷入要么再继续投资、要么转让的两难境地,如果再投资能看到希望也行,由于自己经营能力欠缺,还会重新陷入新一轮的恶性循环,到头来还是进退两难。
原因九:没有分析顾客群体实施软管理:美容院的工作迎送顾客,做好护理是最主要的工作。老板总是觉得顾客太少,所以顾客到店里以后就无休无止的向顾客推销产品。顾客每次来做护理在家里就要斗争一番,是来还是不来。最后下定决心无论你说什么都不买产品,下定决心之后来到美容院,无论美容师怎么推荐产品顾客就是不购买产品,顾客不买产品美容师拿不到提成工作就没有积极性,服务水平下降顾客就就会有怨言,顾客有怨言就容易流失。顾客不相信店铺,店铺的业绩就受到影响。
想把生意做好就要登记好顾客资料,美容院登记顾客的个人资料一般是六至八项,姓名、电话、工作单位,出生年月和个人电话等信息,在欧美国家对顾客信息的收集可以达到一百多条。分析顾客群体的单位情况有助于开发新顾客提升经营业绩,如果一个单位有五位顾客,就应该加强与这五位顾客的交流与沟通,扩大顾客影响力争取邀约新顾客,如果一个单位有十个顾客,就应该在这个单位做宣传促销活动,扩大顾客群体。